auで実感!お問い合わせ窓口も間違える

「au携帯を解約したら”auでんき”も自動解約になります」

6月にau携帯からUQ mobile(格安スマホ)に変更したときにそう言われたものの、10月になっても未だau電気からの請求(クレジットカード支払い)があり、auでんきのお客様センターに問い合わせました。

結論・・・auでんきは自動解約されません

「(東京電力エリアの場合)解約に伴い自動的に東京電力との契約に戻る」と言われたのも誤りということですサービスセンターに嘘言われたらどうしろと言うのでしょう
  ↑
auでんきの担当者に苦言を呈しておきました
(当事者じゃないのにスミマセン・・・でも、スッキリしました)

「それじゃあこの電話で解約できますか?」
「すぐに電気が停まってしまいますよ?」

「・・・東京電力との契約に戻るのでは?」
「東京電力と先に契約して下さい」

「東京電力と契約したら自動的に解約ですか?」
「いいえ。再度こちらに連絡してください」

「・・・」
「その際は”でんきお客さま番号”をご用意ください」

・・・面倒くさっ

料金について問い合わせると東京電力のプランと同じということ(auポイント還元がないだけ)、急がなくても損はないのでしょうが・・・できるだけ早く縁を切りたい心境になりました

明日にでも昭和シェルに問い合わせに行こうと思います(ガソリン代が1Lあたり10円安くなるプランを検討中)。

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takka

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